服务有温度 管理有力度 广州体彩坚持党建引领推动市场治理

　　最近，前来办理各类体育彩票业务的市民群众感受到明显变化：广州体彩在对外服务综合大厅增设了咨询服务岗，为他们详细解答在办理业务时遇到的困难。又设置了意见箱，进一步畅通他们表达诉求的渠道。申请开设实体店的曾先生说：“现在实体店开设都在网上申请，我年纪大了，有的地方不懂怎样用电脑申报，就过来咨询。市体彩中心的工作人员热情尽心地帮我解决，感觉一下子明晰了。”

　　近年来，广州体彩扎实推进党建工作，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，力促党建工作、市场管理、服务群众充分融合，让群众的获得感和幸福感持续提升。

　　“市民可登录广州体彩网或广东省体育彩票网点征召平台，即可在线申请开设实体店。如果在办理业务期间有任何疑问的，可以拨打我们中心和各区体彩中心的服务热线咨询。去年起，我们还实现了代销合同电子化，代销者只需在各片区或区体彩中心完成实体店信息收集、确认、录入、审批环节后，分批到上述办事地点办理签订手续即可。跨区经营多家实体店，还可选择前往就近的办事地点为其名下所有实体店签订电子合同。”广州体彩销售渠道管理工作负责人表示。

　　除了提升服务的温度，广州体彩也加大管理的力度。近日，为着力防范化解体育彩票领域潜在的突出问题和重大风险，进一步推进体育彩票行业党风廉政建设和风险防控体系建设向纵深发展，广州体彩按照上级体彩中心相关要求，加强内控管理，完善补充修订规章制度与工作流程，进一步强化“以制度管人 按流程办事”，提升科学化、制度化、规范化管理能力。

　　今年以来，广州体彩多次组织召开实体店安全生产、合规运营和疫情防控专题工作会议，开展体育彩票专题廉政教育及主题党日活动，强化对全市从业人员的教育培训。对市内实体店采取定期自查、专管员日常巡检和中心人员分组专项

　　抽检的排查模式，深入查找“不规范”环节，确保风险排查工作组织到位、推进到位、落实到位。对各层次排查发现的问题，认真分析原因、查找管理薄弱环节，积极落实整改措施，明确整改责任，形成“整改—评估—再整改”的工作机制，有效化解风险隐患，提升整改工作实效。