办理情况查询
昵称:
黄先生
留言日期:
2022-07-05
主题:
群体通APP订场使用感差,随着时代的发展该订场APP反而倒退
内容:
如题,在最近的几次公共场馆的订场中(9点30开放,如沙面网球场),订场APP长时间未反应,点中提交订单之后等待一分钟才提示订场失败要重新定,这个时间再订场已经没有场地可以定了。 将社会场馆的开放时间单独提前到9点30错峰以实现订场使用顺畅的效果,这个尝试是一个不错的开始,不过目前为止亲身体验下,没有达到应有的效果。 希望市主管部门更多的以人为本,从普通市民的身份亲自尝试使用订场,以民众的视觉实际使用情况来检视公众的工作是否到位。 在群体通刚开放的前几年,这个APP是个比较领先、相对好用的APP,而随着时代的发展,由于各种原因,在民众的视角这个APP不进反退了,多位爱好者仍然反馈错峰调整时间之后,订场仍然十分卡顿,淘宝京东抢购、12306订票抢购等这些活动平台流量这么大,而这些软件、页面都基本运行是流畅的。群体通只服务于一个市的部分体育活动却如此卡顿而久未整改,望监管部门认真履职,听民众呼声
查询结果
受理时间:
2022-07-05
答复时间:
2022-07-18
答复单位:
广州市体育局
答复内容:

您好,我们非常重视您反映的情况,于7月7日回访了解情况。
广州作为一线特大城市,人口多,网球场地数量少,供需缺口大,订场难现象客观存在。每天9:30投放新场时大量用户集中拥入平台抢订网球场地,致使平台系统处理出现瞬时峰值,出现1-3分钟的访问卡顿,属于个别现象。
经平台技术团队研究,通过适当增加云服务器,分流不同渠道访问入口,已明显改善响应性能,卡顿现象基本消失。后续,平台将持续监控服务器状态,发现拥堵及时升级优化措施,必要时将单独错峰设置热门场馆放场时间(请留意场馆公告)。
再次感谢您的反馈和建议。

满意度:
我要评分